Πολιτική απορρήτου
Η πολιτική αυτή εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε μέσω του it-experts.gr, γιατί τα χρησιμοποιούμε, με ποιους τα μοιραζόμαστε και ποια δικαιώματα έχετε, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ / GDPR).
Τελευταία ενημέρωση: 6 Νοεμβρίου 2026
1. Υπεύθυνος επεξεργασίας
IT - EXPERTS ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ
Κομνηνών 35, 1ος όροφος, 562 24 Εύοσμος, Θεσσαλονίκη
ΑΦΜ 800566151 · Αρ. ΓΕΜΗ 129653904000
Για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα επικοινωνήστε στο info@it-experts.gr ή ταχυδρομικά στην παραπάνω διεύθυνση.
2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε και γιατί
| Από πού | Δεδομένα | Σκοπός | Νομική βάση |
|---|---|---|---|
| Φόρμα επικοινωνίας | Ονοματεπώνυμο, email, το μήνυμά σας | Να απαντήσουμε στο αίτημά σας και να σας στείλουμε πρόταση | Βήματα πριν από τη σύναψη σύμβασης, κατόπιν αιτήματός σας (άρθρο 6 παρ. 1 β ΓΚΠΔ) |
| AI βοηθός (chat) | Τα μηνύματα που γράφετε στη συνομιλία | Να απαντήσει ο βοηθός στις ερωτήσεις σας για τις υπηρεσίες μας | Έννομο συμφέρον να εξυπηρετούμε τους επισκέπτες μας (άρθρο 6 παρ. 1 στ) |
| Αίτημα επικοινωνίας μέσω chat | Όνομα, κινητό, email, περιγραφή αιτήματος | Να σας καλέσει μέλος της ομάδας μας | Βήματα πριν από τη σύναψη σύμβασης, κατόπιν αιτήματός σας (άρθρο 6 παρ. 1 β) |
| Επαλήθευση κινητού | Κινητό, κωδικός επιβεβαίωσης μίας χρήσης | Να επιβεβαιώσουμε ότι το κινητό ανήκει σε εσάς και να αποτρέψουμε την κατάχρηση | Έννομο συμφέρον για την ασφάλεια της υπηρεσίας (άρθρο 6 παρ. 1 στ) |
| Meta Pixel | Αναγνωριστικά φυλλομετρητή, σελίδες που επισκεφθήκατε | Μέτρηση της αποτελεσματικότητας των διαφημίσεών μας | Μόνο με τη συγκατάθεσή σας (άρθρο 6 παρ. 1 α) |
Μην γράφετε στη φόρμα ή στο chat ευαίσθητα δεδομένα (π.χ. υγείας) ή κωδικούς πρόσβασης· δεν τα χρειαζόμαστε.
3. Ο AI βοηθός
Ο βοηθός του chat είναι πρόγραμμα τεχνητής νοημοσύνης, όχι άνθρωπος. Τα μηνύματα της συνομιλίας αποστέλλονται στην Anthropic (μοντέλο Claude) ώστε να δημιουργηθεί η απάντηση. Οι απαντήσεις του βοηθού είναι ενημερωτικές και δεν αποτελούν δεσμευτική προσφορά. Για οτιδήποτε συγκεκριμένο θα σας απαντήσει μέλος της ομάδας μας.
4. Με ποιους μοιραζόμαστε τα δεδομένα
Δεν πουλάμε ούτε νοικιάζουμε προσωπικά δεδομένα. Τα μοιραζόμαστε μόνο με τους παρόχους που χρειάζονται για να λειτουργήσει ο ιστότοπος, οι οποίοι ενεργούν για λογαριασμό μας:
- Πάροχος φιλοξενίας (servers εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης): φιλοξενία του ιστότοπου, της βάσης αιτημάτων και του email.
- Anthropic: επεξεργασία των μηνυμάτων του chat για τη δημιουργία απαντήσεων.
- EasySMS: αποστολή του SMS με τον κωδικό επιβεβαίωσης στο κινητό σας.
- Meta Platforms Ireland Ltd.: μόνο αν αποδεχθείτε τα cookies marketing (βλ. Πολιτική cookies).
- Google Fonts: οι γραμματοσειρές του ιστότοπου φορτώνονται από τους servers της Google, η οποία λαμβάνει τη διεύθυνση IP σας για να τις παραδώσει.
5. Διαβίβαση εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης
Ορισμένοι πάροχοι (Anthropic, Google, Meta) ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα στις Ηνωμένες Πολιτείες. Οι διαβιβάσεις αυτές γίνονται με τις εγγυήσεις που προβλέπει ο ΓΚΠΔ, όπως οι Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή το Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ–ΗΠΑ, όπου ο πάροχος είναι πιστοποιημένος.
6. Για πόσο κρατάμε τα δεδομένα
- Αιτήματα επικοινωνίας (φόρμα και chat): έως 2 χρόνια από την τελευταία επικοινωνία μας. Αν γίνετε πελάτης, ισχύουν οι χρόνοι διατήρησης που προβλέπει η σύμβαση και η φορολογική νομοθεσία.
- Κωδικοί επιβεβαίωσης SMS: λήγουν λίγα λεπτά μετά την αποστολή τους.
- Συνομιλία με τον AI βοηθό: το ιστορικό κρατιέται στη σελίδα όσο είναι ανοιχτή· αν ζητήσετε επικοινωνία, το αίτημά σας διατηρείται όπως τα υπόλοιπα αιτήματα.
7. Τα δικαιώματά σας
Έχετε δικαίωμα:
- πρόσβασης στα δεδομένα σας και λήψης αντιγράφου τους,
- διόρθωσης ανακριβών δεδομένων,
- διαγραφής των δεδομένων σας,
- περιορισμού της επεξεργασίας,
- εναντίωσης στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον,
- φορητότητας των δεδομένων σας,
- ανάκλησης της συγκατάθεσής σας οποιαδήποτε στιγμή, από τις Ρυθμίσεις cookies. Η ανάκληση δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που έγινε πριν από αυτήν.
Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας στείλτε email στο info@it-experts.gr. Θα απαντήσουμε μέσα σε έναν μήνα.
Έχετε επίσης δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).
8. Ασφάλεια
Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί κρυπτογραφημένη σύνδεση (HTTPS). Η πρόσβαση στα αιτήματα επικοινωνίας περιορίζεται στα μέλη της ομάδας μας που τα χρειάζονται για να σας εξυπηρετήσουν.
9. Αλλαγές
Μπορεί να ενημερώσουμε την πολιτική αυτή. Η ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται πάντα σε αυτή τη σελίδα, μαζί με την ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης.